Köpvillkor för Caiteki.eu

Butik

Caiteki är en specialistbutik för skor med fokus på bredare skor.
Vi är en webbbutik med möjlighet till undersökning av fötter vid behov.
Undersökning görs i Göteborg.

Vi säljer för nuvarande till Sverige, Finland och Danmark.

Betalning

Du kan betala bl.a. med VISA, Mastercard, direktbetalning, mot faktura, och Swish genom Klarna.

Leveransadress

Om du vill ha din leverans till en annan adress eller ett annat namn så måste du ändra detta innan du lägger din order. Vi kan inte ändra adress eller namn på ordern efter att ordern är lagd.

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:

• Du har fyllt 18 år
• Du har inga betalningsanmärkningar

Reservdelar: Vi har visa reservdelar på lager i Göteborg, Har du fått problem med dina skor så maila caitekishop@gmail.com så försöker vi ordna det så smidigt som möjligt.

Ålder : Du måste vara minst 18 år för att få handla hos oss, eller ha målsmans tillstånd. Det ordnar du enklast genom att be en förälder maila oss på caitekishop@gmail.com

Spårning :  Vi lagrar alla beställningars IP-adress. I övrigt kommer vi att skydda dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen och vi följer GPDR. Vill du ha all information vi lagrat om dig så skicka ett mail till caitekishop@gmail.com.

Fraktbolag : Vi anlitar PostNord. Vill du att vi skickar med annat fraktbolag så maila innan du skickar order till caitekishop@gmail.com

Beställning : Görs på vår hemsida. Men vi kan även ta mail- eller telefonorder om det är specifika skor du behöver eller om du behöver paket med ilägg och skor ihop eller liknade.

Telefonkontakt : Om du vill ringa oss om något så når du oss på 070-6782837 , Men det är inte alltid vi kan svara, skicka då ett sms så ringer vi upp så snart vi kan. Vi är bra på att svara på mail: caitekishop@gmail.com 
Normalt svarar vi alltid inom 24-48 timmar på vardagar. Anger du ditt telefonnummer och ber om det, så ringer vi upp dig.

Leveranstid : Vi skickar normalt ordern 1-2 dagar efter du lägger din beställning. Vi försöker skicka ordern så fort vi kan men på grund av andra uppdrag kan det dröja, Men du har oftast skorna inom 4-6 dagar efter beställning.
Om skorna ej finns på lager utan behöver beställas kan väntetid på skor vara mellan 1-3 månader på grund av att skon måste produceras och sedan skickas från fabrik i Asien.
Men detta brukar stå på hemsidan om produkten finns på lager eller inte.

Produktinformation: Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i våra beskrivningar. Fel kan uppstå och vi gör allt vi kan för att rätta till fel men vi tar inget ansvar om vi råkat skriva lite fel på en produktbeskrivning.


Garantier och returer

Returer  
Skicka alltid returer med spårbar frakt, Om godset försvinner så får kunden stå för kostnaden av det borttappade värdet av det skickade paketet.

Du som kund har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och gör köp utanför affärslokalen, men det finns vissa undantag. Ångerfristen börjar löpa den dag du som kund hämtat ut din vara, inte dagen då varan kom till ombudet.

Om du köper en tjänsta av Caiteki börjar ångerfristen löpa dagen då avtalet ingåtts.

Kontakt i returfrågor sker på caitekishop@gmail.com . Om du anger telefonnummer i ditt mail och ber om det så ringer vi upp.

Ange alltid i mailet anledningen till returen och vilken åtgärd du önskar.

Returnerade delar får inte varit monterade eller skadade på något sätt och returneras i originalförpackning. Det är helt ok att öppna förpackningarna men undvik att skada dem i möjligaste mån så du kan se om skorna passar. Använd inte originalförpackningar som emballage vid returer. Lägg originalförpackningar i en yttre förpackning. Exemplevis en påse runt skokartongen med tejp runtomkring lådan funkar bra.

Garanti gäller enbart tillverkningsfel. För felaktigt handhavande gäller ingen garanti på någon produkt.

För följdfel på andra produkter pga en felaktig produkt gäller ingen garanti.

Har du satt ditt dina cleats för hårt eller värmt dina skor fel så gäller ingen garanti.

Caiteki har inget ansvar för händelser i samband med användandet av sålda produkter.

Allt användande av sålda produkter är helt och fullständigt under köparens ansvar.

Om du känner att du behöver provcykla skorna för att veta om skorna funkar går det att göra men du måste ha godkännande av Caiteki för att göra det. Om du ej köper skorna blir det då en provkostnad på ca 400-800 kr beroende på skick på skorna efter du testat dem.

Transportskador : Vid eventuella fraktskador skall DU anmäla detta till fraktbolaget, som hjälper dig att fylla i en skadeblankett. Glöm inte att också meddela oss.

Ej utlöst paket : Du som kund är alltid själv fullständigt ansvarig för att ditt paket hämtas upp från ombud inom avsedd tid.
Om ett paket returneras till oss p.g.a. att du inte hämtat ut paketet, så kommer vi att kontakta dig för att fråga om du vill ha paketet skickat igen. Vill du ha din order skickad igen så tillkommer en ny fraktavgift samt en returfraktavgift, (oftast ca 100-150kr)
Om du inte vill ha paketet skickat igen eller om vi inte får kontakt med dig så återbetalar vi varuvärdet minus initial fraktavgift, returfraktavgift (Sverige: 79 kr, andra länder beror kostnaden på returfraktavgiften) samt en hanteringsavgift (100 kr).

Ej hämtad order i Göteborg. Du som kund är alltid själv fullständigt ansvarig för att ditt paket hämtas under avsedd tid. Om du inte hämtar din order inom 30 dagar så kommer vi att debitera dig en avgift på 100 kronor genom ett avdrag på varuvärdet.

Distansavtalslagen : Vi följer självklart distansavtalslagen, med dess möjligheter till ångerrätt. Om vi hamnar i tvist med någon kund kommer vi att följa ARNs rekommendationer.

Tvister : Vi hoppas att vi kan lösa alla eventuella returfrågor och klagomål så du blir helt nöjd men om du inte blir nöjd med vår hantering så kan du gå till europa information om tvister.
Alla eventuella juridiska tvister skall avgöras i Svensk domstol och enligt Svensk lag.

Sekretesspolicy : De personuppgifter du lämnar här kommer endast att användas av Caiteki och de kommer inte att lämnas ut till tredje part.
Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande bestämmelser och lagstiftning.

Marknadsföring : När du lägger en order hos oss så accepterar du att vi kan använda dina uppgifter för att styra vår marknadsföring.

Våra samarbetspartners följer gällande branschstandarder och skyddar känsliga personuppgifter såsom kortnummer t.ex. med SSL-kryptering.

Du har alltid rätt att få tillgång den information vi har lagrad om dig och att få den raderad om den är felaktig eller irrelevant. Kontakta oss vid behov.

Om du ej är nöjd med din vara du fått så maila caitekishop@gmail.com så försöker vi ordna upp problemet tills du känner dig nöjd och fått den hjälpen du behöver.

Om du som kund har fått fel produkt skickad till dig tar vi ansvar för alla kostnader tills du fått rätt produkt. Om du ej fått rätt produkt till dig och vi inte kan få fram rätt produkt kan du som kund häva köpet.

Caiteki (Skogsgarden ab) tar inget ansvar om du använt din produkt på fel sätt eller om du ramlat med våra produkter och då orsakat en skada på produkten.

Cykelskor Se text nedtill:

- Varje del av skon eller reservdel som har varit inblandad i en krasch ingår ej i garantin.

- Skada på grund av felaktig uppvärmning av Bonts cykelskor. Du måste ha följt instruktionerna för värmeformning och skador som uppstått genom överhettning och installation av reservdelar som inte levereras eller säljs av Bont Cycling kan du inte reklamera för.

Övriga produkter och cykelskor.

Om ett fel eller en defekt upptäcks, måste kunden inom rimlig tid (2 månader) efter att hen har upptäckt detta, eller borde ha upptäckt detta, informera säljaren om att hen önskar reklamera felet (reklamation).
Tidsfristen för att reklamera är dock inte kortare än två månader från det att konsumenten upptäckte felet.
Om varan eller en del av det vid normal användning är tänkt att ha en avsevärt längre livslängd, är tidsfristen för att reklamera fem år.

Om konsumenten inte reklamerar i tid, går rätten att reklamera felet förlorad. Ett fel som visar sig inom sex månader efter att konsumenten tagit över varan (vanligtvis leveranstidpunkten) ska antas ha funnits när risken överfördes.

Om du önskar reklamera en vara genom att returnera denna till vår webbshop är vi tacksamma om du först skickar en bild på varan till oss via e-post till caitekishop@gmail.com.
På så sätt behöver du inte returnera en vara som vi kanske ändå kommer att kassera. Det skonar miljön och en eventuell återbetalning av din reklamation kommer att gå snabbare.

Caiteki (Skogsgarden AB) förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation om det visar sig att det inte är något fel på produkten enligt gällande lag.

Alla reklamationer av våra produkter hos www.caiteki.eu bedöms av respektive leverantör. Reklamationen gäller inte normalt slitage.

Vid reklamation till webbshoppen återbetalas dina pengar till det konto som du använde när du betalade. Detta sker inom 7-14 arbetsdagar efter att vi har mottagit och registrerat din retur.

Vid köp på faktura genom Klarna, våran fakturaleverantör till privatkunder, ta kontakt för återbetalning av din reklamation.

Du får ett e-postmeddelande när vi har mottagit din retur, vilket vanligtvis tar en till två veckor.

Vid reklamation drar vi naturligtvis inte av för returfrakten när vi gör återbetalningen till dig.

Har du en reklamation som du önskar ta vidare, klicka på denna länk till Allmänna reklamationsnämden: https://www.arn.se/ eller AR, Box 174, 101 23 Stockholm. 

Öppettider
Vi har ingen fysisk butik men vi kan ta emot bokningar för att göra undersökningar av fötter och för specifika fall av testning av cykelskor. 
Detta bokas över mail: Caitekishop@gmail.com , Vår fysiska plats för bokningar är Hisingen, Göteborg.

Personuppgifter
Caiteki (Skogsgarden ab) Samlar in namn, adress och epost för att hantera beställningar och att uppgiftet sparas enligt bokföringslagen.

Bolag
Caiteki ägs och drivs av moderbolaget Skogsgarden AB.
Om det står Caiteki eller Skogsgarden Ab i något ärende går det till samma bolag och allt är i sin ordning.

Postadress.

Varor och returer skickas till denna adress:
Skogsgarden AB Caiteki
Edward Johansson
Blackevägen 6D
41716 Göteborg



Bolagsinformation.

Caiteki har sin klinik och lager i Göteborg.

Caiteki hette innan www.fosida.se.

Caiteki drivs av Skogsgarden AB och är momsregistrerade och har F-skattsedel.

Företagsnamn: Skogsgarden AB

Organisationsnummer: 556802-7725

Fullständig bolagsregistrerad adress: (Ej returadress av skor)
Skogsgarden AB
Skogsgården 106
52392 Timmele

Säte: Västra Götalands län, Ulricehamns kommun.

Mail: caitekishop@gmail.com 

Telefon: 070-6782837

Caiteki är namnet på kliniken och webshop men drivs av Skogsgarden Aktie Bolag.